Libro-de-reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES(Ley: 29571)

Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al servicio o producto recibido.

Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:

1. Llenar el siguiente formulario registrando el tipo de reclamo o queja, tienda donde fuiste atendido y datos de contacto para poder ubicarte.

2. Después de completar el formulario haz clic en el botón "Enviar".

3. En las siguientes 48 horas recibirás un mensaje por e-mail con tu número de reclamo o queja, el cual deberás guardar para tu posterior seguimiento o consulta.

4. De conformidad y en cumplimiento del D.S.011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.

DATOS PERSONALES

Completar todos los cambios en rojo

Documento de Identidad

Nro. de Documento(*)

Nombre(*)

Apellido paterno(*)

Apellido materno(*)

DATOS PARA EL ENVÍO DE RESPUESTA

Completar todos los cambios en rojo

E-mail(*) ?

Teléfono(*) ?

FijoCelular

Medio de comunicación

Dirección(*)

Departamento(*)

Provincia(*)

Distrito(*)

DETALLE DE LA QUEJA O RECLAMO

Completar todos los cambios en rojo

Identificación del bien contratado:

ProductoServicio

Tienda donde fue atendido:

Monto del reclamo s/.

Tema: (*) ?

Subtema: (*) ?

Descripción del producto o servicio adquirido:

Tipo de reclamo:QuejaReclamo

RECLAMO:Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.

QUEJA:Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes que comercializa el proveedor o a los servicios que presta. Puede expresar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

Detalle de tu reclamo:

Pedido:

(*)Todos los campos son obligatorios.He leído y acepto las Políticas de Privacidad.(*)

Nuestros especiales

Puedes encontrar en Electrohogar Ir al departamento

Puedes encontrar en Tecnología Ir al departamento

Puedes encontrar en Aire Libre Ir al departamento

Puedes encontrar en Baños Ir al departamento

Puedes encontrar en Cocinas Ir al departamento

Puedes encontrar en Muebles y Organización Ir al departamento

Puedes encontrar en Iluminación Ir al departamento

Puedes encontrar en Limpieza Ir al departamento

Puedes encontrar en Pisos y Cerámicos Ir al departamento

Puedes encontrar en Pinturas y Acabados Ir al departamento

Puedes encontrar en Herramientas Ir al departamento

Puedes encontrar en Ferretería Ir al departamento

Puedes encontrar en Gasfitería Ir al departamento

Puedes encontrar en Electricidad Ir al departamento

Puedes encontrar en Construcción Ir al departamento

Puedes encontrar en Jardinería Ir al departamento

Puedes encontrar en Terrazas Ir al departamento

Puedes encontrar en Muebles Ir al departamento

Puedes encontrar en Decohogar Ir al departamento

Puedes encontrar en Navidad Ir al departamento